Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Aluhci B.V.
Oderweg 1
1043 AG Amsterdam
Niederlande

Die Aluhci B.V. ist Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da dies gesetzlich nicht erforderlich ist. Für Fragen nehmen Sie bitte Kontakt auf unter support@jennahorganics.com. 

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir sammeln, nutzen und speichern personenbezogene Daten ausschließlich für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und um Ihnen ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten. Dies kann auf unserer Website oder über andere Kanäle geschehen. Wir behandeln personenbezogene Daten jederzeit vertraulich und erheben, nutzen und speichern sie ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung.

3. Hosting und Bereitstellung des Webshops über Shopify

Unser Webshop ist mit der Software von Shopify entwickelt worden. Persönliche Daten, die Sie uns für unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden mit dieser Partei geteilt. Darunter, IP-Adresse, Gerätedaten, Browserinformationen, Nutzungsdaten, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Zugriffsdaten (Logfiles) und Daten zur Betrugsprävention. Shopify hat Zugang zu Ihren Daten, um (technische) Unterstützung zu leisten, und wird Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden.

Auf Grundlage unserer Vereinbarung mit Shopify muss Shopify angemessene Sicherheitsmaßnahmen umsetzen. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen gehören die Verwendung von SSL-Verschlüsselung und eine strenge Passwortpolitik. Shopify ist ein zertifizierter Verarbeiter von Kreditkartendaten. Shopify verwendet Cookies, um technische Informationen über Ihre Nutzung der Software zu sammeln. Es werden keine persönlichen Informationen gesammelt und/oder gespeichert.

Shopify behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb der eigenen Unternehmensgruppe weiterzugeben, um seine Dienstleistungen weiter zu verbessern. Shopify berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für (personenbezogene) Daten. Da das EU/US-Privacy-Shield gilt, können Ihre Daten in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden.

4. Bestellungen & Kundenkonto

Zur Abwicklung von Bestellungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die von Ihnen gewählten Zahlungsinformationen sowie die zugehörigen Bestellnummern. Sofern Sie uns freiwillig eine Telefonnummer zur Verfügung stellen, wird auch diese zur Bearbeitung der Bestellung genutztSie haben die Möglichkeit, freiwillig ein Kundenkonto anzulegen, um zukünftige Bestellungen schneller und komfortabler abwickeln zu können. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt dabei auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit eigenständig löschen.

5. Zahlungsverarbeitung

Wir verwenden die Plattform Shopify Payments, um (einen Teil) der Zahlungen in unserem Webshop abzuwickeln. Shopify Payments verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnsitz sowie Ihre Zahlungsdaten wie Bankverbindung und Kreditkartennummer.

Shopify Payments hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Shopify Payments behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung seiner Dienstleistungen zu nutzen und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben.

Shopify führt automatisierte Risiko- und Betrugskontrollen durch. Dies kann Auswirkungen auf die Zahlungsfreigabe haben. Sie haben das Recht, eine manuelle Überprüfung zu verlangen.

Wenn Sie einen Zahlungsaufschub (Kredit) beantragen, gibt Shopify Payments zudem persönliche Daten und Informationen über Ihre finanzielle Situation an Kreditauskunfteien weiter. Alle oben genannten Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten gelten auch für die Teile der Shopify Payments-Dienste, für die Dritte beauftragt werden. Shopify wird Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es die gesetzlichen Fristen erlauben.

6. Versand und Logistik

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, liegt es in unserer Verantwortung, Ihnen Ihr Paket zuzustellen. Wir nutzen die Dienste von PostNL, DHL und DPD für die Zustellung. Dazu benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnsitz.

7. Marketing & Analyse-Tools

Klaviyo

Unsere Website nutzt Klaviyo, einen Drittanbieter, der den ausgehenden E-Mail-Verkehr unserer Website und den Versand von Newslettern abwickelt. Alle Bestätigungs-E-Mails, die Sie von unserer Website und den Webformularen erhalten, werden über die Server von Klaviyo gesendet. Klaviyo wird Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Sie finden einen „Abmeldelink“ am Ende jeder E-Mail, die automatisch über unsere Website versendet wird.

Proveway Uptrack 

Wir geben deine (als Besucher oder Kunde) Bestellnummer, den Namen des Versanddienstleisters und die Transaktionsnummer deiner Bestellungen an einen Dienstleister namens Proveway Uptrack weiter. Proveway Uptrack synchronisiert und überprüft die Versanddetails mit den Zahlungsgateways. Proveway Uptrack nutzt keine persönlichen Daten wie deine E-Mail-Adresse oder deinen Namen. Mehr über die Datenschutzrichtlinie von Proveway erfährst du hier: https://www.proveway.com/blog/privacy-policy.

8. Cookies & Einwilligungsmanagement

Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein. Dazu gehören essenzielle Cookies, die für den technischen Betrieb der Website erforderlich sind, sowie Analyse-Cookies wie etwa jene von Google Analytics, die uns helfen, das Nutzungsverhalten besser zu verstehen. Außerdem verwenden wir Marketing-Cookies, beispielsweise von Klaviyo, um unsere Werbemaßnahmen gezielt auszusteuern, sowie Funktions-Cookies, die bestimmte Komfortfunktionen der Website ermöglichen. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies finden Sie im jeweiligen Cookie-Banner.

Mit den von uns eingesetzten Dienstleistern bestehen vertragliche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung, wie sie die Datenschutz-Grundverordnung vorsieht. Diese Verträge stellen sicher, dass personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzstandards verarbeitet werden. Solche Vereinbarungen haben wir unter anderem mit Shopify, Klaviyo und mit Proveway Uptrack abgeschlossen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist. Vertrags- und steuerrelevante Informationen bewahren wir entsprechend den niederländischen gesetzlichen Vorgaben in der Regel für einen Zeitraum von sieben bis zehn Jahren auf. Daten, die im Zusammenhang mit dem Newsletterversand verarbeitet werden, speichern wir bis zu Ihrer Abmeldung. Cookies werden für die Dauer gespeichert, die im jeweiligen Cookie-Banner angegeben ist.

11. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie unrichtige Daten berichtigen zu lassen. Weiterhin können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen und die Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen und eine bereits erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Anfragen richten Sie bitte an support@jennahorganics.com.

12. Sicherheit der Daten